倡导“工匠精神”重塑“做事文化”

　　■“工匠精神”与社会环境息息相关。工匠的职业行为如果能够不断获得顾客好评、同行推崇、社会认可等，并且有稳定而不菲的收入，可以体面生活，那么一定能够发扬光大

　　■同时做好几件事情，对于个人的精力、素质和技能构成巨大挑战。大多数人还是应该“有所为，有所不为”，明确核心业务范围

　　在今年全国两会上，李克强总理所作的政府工作报告中提出“培育精益求精的工匠精神”。这是“工匠精神”首次出现在政府工作报告中。“工匠精神”具体是指什么？相关解释正变得越来越清晰。

　　“差不多”往往会“差很多”

　　每次出差，总会注意宾馆房间里的开关和插座安装得是否水平。国内的情况总有些不尽如人意，一些开关和插座横不平、竖不直，有的甚至斜了15至20度角。安装工人、现场监理及施工验收人员可能觉得，开关只要能开关，插座只要能取电，差不多就得了。

　　由于工作关系，去德国、日本的次数比较多，发现它们那所有的开关和插座都横平竖直。关于安装、监理、验收等，各个国家都有相应的程序和标准。除了这些硬性的制度约束外，我们是不是还缺少一种认真做事的职业素质？或许，这就是“工匠精神”的题中之义。

　　中国自古就有追求“精确”的传统，有“差之毫厘，谬以千里”的说法。随着产品制造系统、产业体系、社会治理结构日趋复杂，“差不多”的多次累计必然导致“差很多”。人类社会正步入“误差零容忍”时代，即使局部、微小的误差和疏忽，也可能铸成大错，甚至导致整个系统的崩溃。

　　德国是全球第三大出口国，但其人均出口额高达17000美元，居全球第一。超过99%的德国企业属于中小企业，不求做大，而是努力在细分领域中做到极致，成为最强。这与德国盛行的“手工业者文化”和“工匠精神”密不可分。在德国企业文化中，“差不多”是一个禁忌词，任何行为必须有章可循，杜绝一切随意，德国人甚至愿意为此牺牲灵活性。可以不夸张地说，德国的“工匠精神”已经渗透到整个产业系统、整个社会体系，甚至社会生活的方方面面。

　　德国的“工匠精神”从何而来？一方面源于对职业“一以贯之”的敬畏，对顾客“敬若神明”的尊重，对产品“止于至善”的追求。另一方面，“工匠精神”与其所处的社会文化环境息息相关。工匠的职业行为如果能够不断获得顾客好评、同行推崇、社会认可等正面反馈，并且有稳定而不菲的收入，可以体面生活，那么“工匠精神”一定能够发扬光大。

　　好工匠不会只扫门前雪

　　持续高速发展的同时，社会环境和人们的职业心态也在发生变化。乱花渐欲迷人眼，气定神闲者日渐稀少，浮躁之气逐步抬头。在过去较长时期里，人们更多关注规模、增速和场面，忽略结构、成本和质量。

　　以产品质量为例，中国制造业每年直接的质量损失超过2000亿元，间接损失上万亿元。旺盛的外部需求、低廉的资源价格、较低的环境管制门槛，似乎怎么干都可以。

　　眼下，中国经济正在步入新常态，过去发展所依托的种种优势正逐步失去，面对重重压力，重提“工匠精神”确有现实针对性。

　　就上海而言，开埠以来形成了良好的“做事文化”。上海人信守承诺，做事靠谱，规则意识强。这是我们弘扬“工匠精神”的社会基础。新时期，重要的是通过倡导“工匠精神”，重塑新老上海人的职业行为，让大家都能集中意愿和能力，去做好分内事。

　　对政府而言，应该努力做到不缺位、不越位，营造经济运行的良好制度环境，提供公共物品和服务。作为高校，应该致力于人才培养、科学研究、社会服务及文化传承等。产业界则应努力推动技术创新，加强能力建设，成为创新驱动发展的主导力量。

　　值得注意的是，优秀的工匠并不只是“各扫门前雪”，他们在做好分内事的同时，也讲求分工协作，相互提醒，相互补位。

　　专注并不意味着墨守成规

　　古代工匠大多只专注于做一件事，或几件内容相近的事情。“庖丁解牛”中的庖丁、《核舟记》中的奇巧人等大抵如此。随着科技发展和分工协作效率的提升，如今一个人有可能同时做几件事情。但同时做好几件事情，对于个人的精力、素质和技能构成巨大挑战。大多数人还是应该“有所为，有所不为”，明确核心业务范围。否则，极有可能费尽力气，结果却一无所获。

　　“工匠精神”所倡导的执着和专注，并不意味着墨守成规，而是强调持续推陈出新。优秀的工匠永远不会满足于已经取得的成就，而是不断根据环境的变化，在品种、款式、材料、工艺、流程等方面寻求改进。

　　在技术“引进、消化、吸收、再创新”的过程中，“工匠精神”也可以发挥重要作用。大批基层技术人员和产业工人既是创新的构思者，也是创新的践行者。在这个过程中，技术人员和产业工人的业务能力也得以提高。（作者陈强 同济大学经济与管理学院教授）

作者：陈强